Envíos y devoluciones
Envío
Tiempos estimados de entrega:
- España: 2–5 días laborables
- Europa: 3–7 días laborables
- Resto del mundo: 3–9 días laborables
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de la autorización del pago, la disponibilidad del producto o los trámites aduaneros. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, Helena Rohner no se hace responsable de retrasos ajenos a nuestro control.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, por favor contacta con nosotros en shop@helenarohner.com.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan en función del destino, el peso y el tamaño del paquete.
Tarifas aproximadas de envío:
- España: €10–72
- Unión Europea: €17–39
- Países europeos fuera de la UE: €22–56
- Estados Unidos y Canadá: €27–100
- Resto del mundo: €35–150
El coste exacto del envío se calculará al finalizar la compra.
Todos los pedidos fuera de la Unión Europea se envían bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid). Los impuestos y aranceles están incluidos en el precio final. No se aplicarán cargos adicionales en el momento de la entrega.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte.
Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original. Las devoluciones pueden no ser aceptadas si el artículo ha sido dañado después de la entrega.
Cambios
Los cambios están disponibles únicamente para el mismo artículo en otra talla o color. Si deseas cambiarlo por otra pieza diferente, te recomendamos devolver el pedido original y realizar uno nuevo.
Devoluciones
Los gastos de envío originales no son reembolsables. Helena Rohner se hace cargo de los costes del envío de devolución.
Para solicitar una devolución, por favor contacta con shop@helenarohner.com y te facilitaremos una etiqueta de devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los pedidos online también pueden devolverse en nuestras tiendas:
Madrid
Calle del Almendro 4, Bajo dcha.
28005 Madrid
Barcelona
Carrer de l’Espaseria 13
08003 Barcelona
Artículos defectuosos
Un artículo se considera defectuoso si llega dañado o con un defecto de fabricación.
Los daños causados por el uso habitual o un uso indebido no se considerarán un defecto.
Si recibes un artículo defectuoso, por favor contacta con nosotros en shop@helenarohner.com y estaremos encantados de ayudarte.