Cada pieza está diseñada para acompañarte en tu día a día y resistir el paso del tiempo. En Helena Rohner creamos joyas elaboradas con materiales cuidadosamente seleccionados y procesos conscientes. Como toda pieza especial, su belleza evoluciona con el uso. Con los cuidados adecuados, no solo conservará su brillo original, sino que ganará carácter, pasando a formar parte de tu historia.

Cómo cuidar tus joyas

El uso diario forma parte de la esencia de nuestras piezas, pero ciertos hábitos ayudarán a preservar su acabado y prolongar su vida útil:

• Evita el contacto directo con agua, perfumes, cremas, maquillaje y productos químicos, ya que pueden alterar el color y el brillo.
• Quítate las joyas antes de ducharte, nadar o hacer ejercicio. El agua, el cloro y el sudor pueden acelerar el desgaste, especialmente en las piezas bañadas.
• No duermas con tus joyas para evitar roces, golpes o posibles deformaciones.
• Aplícate siempre los productos cosméticos antes de ponerte las joyas y espera a que la piel los absorba por completo.
• Evita el contacto con superficies duras o abrasivas que puedan rayar las piezas.

Pequeños gestos diarios marcan una gran diferencia a la hora de conservar cada pieza.

Cómo guardar tus joyas

La forma en que guardas tus joyas es clave para que se mantengan perfectas a lo largo del tiempo:

• Guarda cada pieza por separado para evitar rayaduras, enredos o el roce entre distintos metales.
• Utiliza la caja original o bolsitas de tela suave para protegerlas cuando no las uses.
• Mantén tus joyas en un lugar fresco y seco, alejadas de la humedad y de la luz directa del sol.
• Evita guardar las piezas en espacios como el baño, donde la humedad y los cambios de temperatura pueden acelerar su deterioro.

Un almacenamiento adecuado ayuda a preservar tanto el acabado como la estructura de cada pieza.

Cómo limpiar tus joyas

Una limpieza regular y suave ayuda a mantener el brillo natural de tus piezas:

• Después de cada uso, limpia suavemente tus joyas con un paño suave y seco para eliminar restos de aceites o residuos.
• Para una limpieza más profunda, utiliza agua tibia con jabón neutro. Aclara bien la pieza y sécala con cuidado usando un paño suave.
• Evita productos abrasivos, químicos fuertes o métodos de limpieza agresivos que puedan dañar el acabado.

La clave está en limpiar con suavidad y evitar una fricción excesiva.

Materiales y cuidados específicos

Joyas bañadas en oro
Nuestras piezas bañadas en oro están fabricadas en latón con un baño de 2 micras de oro de 18 kt. Al tratarse de piezas con baño, cuentan con un acabado delicado que puede desgastarse de forma natural con el uso y el paso del tiempo. Para prolongar su vida útil, evita el contacto con el agua, el sudor y productos químicos, y manipúlalas siempre con suavidad, evitando una fricción excesiva durante su limpieza.

Plata de ley
La plata puede deslustrarse o empañarse de forma natural debido a la exposición al aire, la humedad o ciertos agentes químicos. Para mantener su brillo, límpiala con un paño específico para plata y guárdala en un ambiente seco. El uso frecuente también ayuda a ralentizar el proceso de oxidación.

Oro macizo
El oro es un material noble y duradero que resiste perfectamente el paso del tiempo. No obstante, con el uso pueden aparecer pequeñas marcas o arañazos. Recomendamos una limpieza ocasional con un paño suave o con agua tibia y jabón neutro para mantener su brillo original.

Piedras naturales y perlas
Las piedras y las perlas son materiales naturales, delicados, porosos y únicos que requieren un cuidado especial. Evita el contacto con perfumes, cosméticos y productos químicos, y límpialas únicamente con un paño suave. Su conservación depende en gran medida de una manipulación cuidadosa. Se deben evitar las temperaturas elevadas y el cloro.

Vidrio y PLA (Impresión 3D)
Son materiales resistentes con una superficie sellada. En caso de que se ensucien, bastará con un lavado suave con jabón para que queden impecables.

Reparaciones

Entendemos que, con el paso del tiempo, una joya puede requerir una reparación o restauración. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a que recupere su mejor estado.

Para solicitar una reparación, por favor, sigue estos pasos:

Solicitud
Envíanos un correo electrónico a support@helenarohner.com con el asunto “Reparación” seguido del nombre de la pieza. Incluye una descripción detallada del problema y, si es posible, imágenes del artículo.

Valoración
Una vez recibida tu solicitud, nuestro taller de Madrid evaluará si la reparación es viable y te enviará un presupuesto basado en la información facilitada.

Confirmación
Si estás de acuerdo con el presupuesto, te facilitaremos la dirección de envío para que puedas hacernos llegar tu pieza.

Reparación
Nuestro equipo de joyeros reparará y pulirá tu artículo con esmero, respetando siempre sus características originales.

Devolución
Tras un control de calidad final, recibirás una notificación y tu pieza será enviada de vuelta una vez confirmado el pago.

Cada pieza cuenta una historia. Con los cuidados adecuados, la tuya seguirá evolucionando contigo, manteniendo su esencia y acompañándote durante muchos años.