Envíos

España: 2-3 días hábiles
Islas Baleares: 3-5 días hábiles
Europa: 3-7 días hábiles
Resto del mundo 3-9 días hábiles

* Lo sentimos, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen de la dirección de entrega.
Los costes aproximados son:
España 7€
Europa (UE) 16€ a 26€
Resto del mundo 26€ a 46€

*Todos los pedidos extracomunitarios se enviarán bajo los términos de comercio DDP. Los impuestos y aranceles serán cubiertos por la empresa para garantizar una compra sin cargos adicionales.

 

Cambios y devoluciones

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de treinta días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución o cambio. El artículo debe ser enviado sin usar y en su envoltorio original, si el artículo es dañado en el transporte puede que no se acepte su devolución.

Cambios:

Sólo se puede cambiar un artículo por el mismo modelo en una talla o color diferentes. Especifique la talla por la que desea cambiar el artículo. Si desea cambiarlo por otro artículo, le recomendamos que haga una devolución y realice un nuevo pedido. Los gastos de envío deberán ser abonados de nuevo.

Devoluciones:

En caso de devolución, no se reembolsarán los gastos de envío. Asimismo, los gastos de recogida correrán a cargo del cliente (a excepción de los productos defectuosos).

El reembolso se efectuará en la tarjeta de crédito utilizada por el comprador.

Los artículos comprados en línea también pueden ser devueltos en nuestras tiendas en:

• Calle del Almendro, 4 - Bjo Dcha, Madrid
• Carrer de l'Espaseria, 13, Barcelona

 

Artículo defectuoso

 

Un artículo se considerará defectuoso si el cliente lo recibe en ese estado. No se considerará defectuoso si el defecto es consecuencia de su uso. Si desea devolver un artículo defectuoso, tenga en cuenta que solo podrá ser reemplazado por uno igual en la misma talla.

 

Dirección de envío

Helena Rohner

C/Almendro, 4 - Bajo Derecha. 28005, Madrid

shop@helenarohner.com

+34 913 657 906

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